Política de privacidad

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS MY GUARANTOR LOANS INC

MY GUARANTOR LOANS INC, (en adelante “MGL”) es una sociedad debidamente constituida y existente de conformidad con las leyes de Panamá especializada en brindar servicios de fianza para las operaciones crediticias destinadas a la compra de equipos celulares, equipos tecnológicos, y en general de cualquier tipo de producto financiero legalmente permitido.

Conforme a lo previsto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 de la normatividad colombiana, y demás normas aplicables en la materia del lugar donde se prestan los servicios de fianza en el territorio colombiano, la empresa MGL está comprometida con la debida protección de los derechos de los titulares de datos personales (en adelante los “Titulares”), y de la información suministrada por ellos.

La presente Política de Tratamiento (en adelante la “Política”) será aplicable al tratamiento de datos que MGL recolecte a través de diferentes medios, bien sea mecanismos presenciales y/o electrónicos. En este sentido, los Titulares deben leer previa y detalladamente la información contenida en esta Política, ya que la misma pretende brindarle a los Titulares de la información un panorama claro respecto a los datos personales que MGL recauda, el tratamiento que se le da a los mismos y los procedimientos que tienen a su alcance para poder hacer efectivos sus derechos.

MGL, reconoce la importancia y su total compromiso de proteger y asegurar la privacidad y confidencialidad de la información que es de carácter personal, que recauda del ejercicio de sus actividades mercantiles y que obtiene de los grupos de interés con que se relaciona; por lo que MGL en su calidad de responsable y/o encargado del tratamiento de información personal en forma directa, por transmisión o por tratamiento, se encuentra comprometido con el cumplimiento de la normatividad referida y, en consecuencia, promoverá el respeto de los principios y normas sobre protección de datos personales por parte de sus funcionarios, contratistas y encargados, adoptando la presente política de tratamiento de información personal. De no estar de acuerdo con la presente Política, los Titulares deberán abstenerse de proporcionar sus datos a MGL.

I. NORMATIVIDAD APLICABLE

Constitución Política de Colombia Art. 15 y demás normas concordantes; Ley 1266 de 2008; Ley 1273 de 2009; Ley 1581 de 2012; Ley 2157 de 2021; Decreto 1377 de 2013; Decreto 886 de 2014; Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes y/o circulares de la SIC.  

II. OBJETIVO DE LA POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La política de tratamiento de datos personales de MGL tiene como objetivo y/o propósito definir y precisar los parámetros generales para la gestión, uso, protección y manejo de los datos personales que se registren en cualquier base de datos que sean de manejo, administración o responsabilidad de MGL, y que los mismo hayan sido recaudados, almacenados, tratados y/o recolectados en virtud del normal ejercicio de sus actividades mercantiles permitidas, bien sea en calidad de responsable y/o en calidad de encargado del tratamiento, en cumplimiento integral de las leyes, decretos reglamentarios y demás normas aplicables.

DEFINICIONES

Los términos cuya primera letra figura en mayúscula (salvo cuando se deba exclusivamente a que inician una oración o se trate de un nombre propio), tienen el significado que se les asigna a continuación:

“Autorización”: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales, ya sea de manera directa y/o en virtud de una autorización para la transmisión y/o transferencia de datos personales”.

“Aviso de privacidad”: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

A efectos de comunicar el aviso de privacidad, cuando se autorice el tratamiento de datos personales del titular de manera directa, el responsable podrá utilizar el siguiente escrito y/o información relacionada así:

Autorización para el Tratamiento de Datos Personales: De manera previa, voluntaria, informada, inequívoca y explícita, autorizo a la empresa MGL para almacenar, recolectar, usar y proteger mis datos personales, de acuerdo con la Ley 1581 del 2012 y en general de acuerdo a cualquier norma posterior que la adicione, complemente y/o modifique, y especialmente conforme a lo dispuesto dentro de la Política de Tratamiento de Datos Personales de MGL que fue puesta a mi conocimiento, entendimiento y disposición, la cual acepto, y reconozco que puedo volver a revisar, leer y consultar en cualquier momento a través de la página web www.myguarantorloans.com/politicadatospersonales. Finalmente, de manera voluntaria y expresa entiendo, acepto y reconozco que esta información será utilizada únicamente con el propósito de evaluar, analizar, estudiar y gestionar productos de fianza a los créditos otorgados, garantizar mis derechos durante la permanencia de los datos, y en general para todos los fines administrativos internos que se relacionen. Es claro que el titular tiene derecho en cualquier momento de poder solicitar y/o acceder a todos sus datos personales que haya suministrado, de manera que podrá actualizarlos, corregirlos, y/o podrá solicitar su eliminación. Los canales autorizados para el ejercicio de los derechos del titular pueden ser atendidos mediante los canales de comunicación formalmente informados y especialmente mediante el correo electrónico institucional: info@myguarantorloans.com. El titular al aceptar esta autorización se entenderá inequívocamente que tuvo la oportunidad de leer, analizar y entender el alcance y contenido de esta autorización y por ende da su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales a MGL.

“Base de Datos”: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.

“Dato(s) personal(es)”: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

“Dato privado”: Es el dato que por su naturaleza intima y/o reservada solo es relevante para el titular. 

“Dato público”: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.

“Dato semiprivado”: Es el dato que no tiene naturaleza intima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento y divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas, o a la sociedad en general, como el dato financiero y crediticio. 

“Dato sensible”: Aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.

“Encargado del Tratamiento”: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

“Reclamo”: Solicitud del titular del dato o de las personas autorizadas por éste o por la Ley para corregir, actualizar, o suprimir sus datos personales o para revocar la autorización en los casos establecidos en la Ley.

“Responsable del Tratamiento”: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.

“Titular(es)”: persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento. Éstos incluyen sin limitación los empleados, colaboradores, aspirantes, administradores, proveedores, usuarios, y/o clientes, pero en general cualquier persona natural cuyos datos sean objeto de tratamiento de manera directa y/o indirecta.

“Tratamiento”: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso circulación o supresión.

“Transferencia”: Envío de datos personales que realiza el Responsable o Encargado desde Colombia a un Responsable que se encuentra dentro (transferencia nacional) o fuera del país (transferencia internacional). 

“Transmisión”: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de estos dentro (transmisión nacional) o fuera de Colombia (transmisión internacional) que tiene por objeto la realización de un tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.

“Consulta”: Solicitud del titular del dato o las personas autorizadas por éste o por la Ley para acceder a la información que repose en cualquier base de datos, bien sea que esté contenida en un registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.

II. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y/O USO DE LOS DATOS PERSONALES

El principal objeto social de MGL es otorgar, ofrecer y promover servicios de garantías, especialmente bajo la modalidad de contratos de fianza, así como otros servicios afines a su objeto social; dichos servicios de garantías de fianzas son ofrecidas y otorgadas tanto a personas naturales, así como a personas jurídicas, de manera que puedan mejorar sus condiciones y acceder a facilidades de acceso a créditos, logrando impactar positivamente en sectores desatendidos, marginados, excluidos, limitados y en general dando apoyo al crecimiento de la economía del sector tecnológico, financiero y social. La persona jurídica que responde por el Tratamiento de los Datos Personales suministrados por los Titulares, y por tanto, de las Bases de Datos en las cuales se encuentran ubicados los mismos, es la sociedad MY GUARANTOR LOANS INC (MGL), , inscrita en el Registro Público Sección de Mercantil a Folio electrónico No. 155730918, constituida mediante escritura pública No. 13451 del 06/12/2022, y con domicilio principal en Panamá, en la Calle 50, Torre Credicorp, Piso 31, Ciudad de Panamá cuyo teléfono de contacto es: +507 3107986 y correo electrónico es: info@myguarantorloans.com y sitio web: www.myguarantorloans.com. Por regla general, los datos personales que son objeto de tratamiento por parte de la empresa MGL se pueden consolidar en datos de identificación, ubicación, sociodemográficos y socioeconómicos, sin embargo podrá solicitar información adicional, que en caso de ser sensible será brindada por el titular previa aceptación expresa, voluntaria, facultativa y libre, y especialmente atendiendo los requisitos que señale la norma para tales efectos. La empresa MGL igualmente le informa a todos los Titulares y/o a los terceros interesados y previamente autorizados, que durante el tratamiento de los datos personales que realice MGL, se dará pleno cumplimiento a los deberes reglamentados en la Ley 1581 de 2012 art. 17 y 18; sin embargo en el evento que resulte imposible que se ponga a disposición la política de tratamiento de datos personales al titular, la empresa MGL podrá informar a través de un Aviso de Privacidad, sobre la existencia, entendimiento y conocimiento de dicha política.

III. TRATAMIENTO Y FINALIDAD

El Tratamiento de Datos Personales al interior de MGL se da principalmente a través de la recolección, almacenamiento, uso, supresión y circulación de datos personales de i) Proveedores, ii) Usuarios y/o Clientes y iii) Empleados. En este sentido, la finalidad de este Tratamiento al interior de MGL se divide de la siguiente manera:

Finalidad del Tratamiento de Datos Personales de Proveedores: MGL recolecta, almacena y usa los Datos Personales de proveedores con el fin de tener un contacto directo con sus proveedores, hacer procesos de selección, procesos de vinculación,  adelantar procesos de contratación, verificar antecedentes comerciales, verificar antecedentes reputacionales especialmente relacionados con temas de LA/FT, fraudes, corrupción, sobornos nacionales e internacionales, revisar información tributaria, realizar compras y pagos, realizar evaluaciones de sus resultados, ofrecer y prestar servicios. Los proveedores de MGL son tanto personales naturales como personas jurídicas.

Finalidad del Tratamiento de Datos Personales de Usuarios y/o Clientes: MGL recolecta, almacena y usa los Datos Personales de clientes con el fin de hacer seguimiento de los productos y/o servicios adquiridos por parte de sus usuarios y/o clientes, enviar comunicaciones, enviar publicidad y promociones propias y de aquellas marcas que comercializa en Colombia y/o cualquier territorio a través de diferentes establecimientos comerciales, evaluar la calidad del servicio prestado, y con el fin de contactarlos para cualquier necesidad relacionada con el negocio; Gestionar el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales; Establecer, mantener y/o terminar una relación contractual; Suministrar información comercial, legal, de productos, de seguridad, de servicio o de cualquier otra índole; Verificar la identidad del titular para el ofrecimiento, prestación, administración y promoción de productos y servicios, nuevos y existentes, a través de cualquier medio o canal, de acuerdo con su perfil y avances tecnológicos; Conocer la ubicación y datos de contacto del cliente para efectos de notificaciones con fines de seguridad y ofrecimiento de beneficios y ofertas comerciales propias de MGL o de terceros; Compartir, ceder o negociar la información del cliente a diversos actores del mercado, bajo estándares legales; Realizar todas las gestiones necesarias tendientes a confirmar y actualizar la información del cliente; Realizar estudios de seguridad para la prevención del lavado de activos, la financiación del terrorismo, así como detectar el fraude, corrupción y otras actividades ilegales; Proveer reportes de información a las autoridades competentes; Conocer el comportamiento financiero, comercial y crediticio, así como el estado de las operaciones (activas, pasivas o de cualquier naturaleza) o las que en el futuro llegue a celebrar el cliente con entidades financieras o comerciales, con cualquier agente del mercado financiero, operador de información, administrador de bases de datos o cualquier otra entidad y que tenga por objeto cualquiera de las anteriores actividades; Informar y reportar a las centrales de información el comportamiento de pago de las obligaciones crediticias, o de los deberes legales de contenido patrimonial respecto a todas las operaciones que, bajo cualquier modalidad, se haya celebrado o llegue a celebrar con MGL o con quien ostente la calidad de acreedor; 

Notificar al titular previo al reporte a centrales de información por medio de llamadas telefónicas, mensajes de texto, mensaje de WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro canal, conforme a lo dispuesto por el artículo 12 de la Ley 1266 de 2008; Conocer información del titular del dato que se encuentre almacenada en centrales de información crediticia o en operadores de bancos de datos sobre información financiera, crediticia y comercial a la que se refiere la Ley 1266 de 2008, buscando conocer su desempeño como deudor, capacidad de pago o para valorar el riesgo; Suministrar a las centrales de información, los datos relativos a los servicios de fianza, así como a otros atinentes a las relaciones comerciales, financieras y socioeconómicas en general; Gestionar y llevar a cabo labores de gestión de cobranza y recuperación de cartera, ya sea directamente o mediante un tercero contratado para tal efecto; Efectuar análisis e investigaciones comerciales, estadísticas, de riesgos, de mercado y financiera, incluyendo contactar al cliente para estos fines; Verificar transacciones, incluyendo, la consulta y reproducción de datos sensibles tales como la huella digital, imagen o voz, entre otros, siempre y cuando sea necesario y autorizado por el titular; Realizar encuestas en las cuales se podrá realizar la actualización de datos personales; Consultar la información del titular del dato que repose en bases de datos de entidades públicas o privadas, incluidas multas y sanciones ante las diferentes autoridades administrativas y judiciales, o bases de datos públicas que tengan como función la administración de datos de esta naturaleza; Almacenar los datos que deja el usuario en las Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Recursos para dar solución efectiva a los requerimientos; Proporcionar, actualizar y facilitar el tratamiento de los productos, servicios y demás relaciones que tuvo, tiene o tendrá el Titular y MGL.

Finalidad del Tratamiento de Datos Personales de empleados

MGL recolecta, almacena y usa los Datos Personales de empleados con el fin de realizar actividades encaminadas al pago de nómina y prestaciones sociales, afiliaciones, administración de personal activo, planear actividades empresariales, enviar comunicaciones internas y demás actividades necesarias para la ejecución del contrato de trabajo suscrito con la Compañía. Adicionalmente se recolectará la información parda realizar procesos de selección, evaluación y análisis del ingreso o contratación con MGL, ejecutar el proceso de selección de personal, cumplir las obligaciones y derechos que se tiene como empleador y actividades propias del objeto social, realizar investigaciones estadísticas, almacenarlas en bases de datos de talento humano, ofrecer programas de capacitación, formación y beneficios que establezca MGL; consultar datos de los trabajadores en listas restrictivas nacionales e internacionales en temas relacionados con LA/FT; contactar a los trabajadores dentro de los horarios laborales autorizados. 

Sin perjuicio de lo anteriormente mencionado, se entenderá aprobada, autorizada y aceptada cualquier otro tipo de finalidad complementario, conexo, modificatorio y/o adicional a las expresadas que permita desarrollar el ejercicio de las actividades mercantiles conocidas por el titular que son de manejo de MGL. 

La empresa MGL podrá utilizar algunos medios de videovigilancia para velar por la seguridad de las personas y las instalaciones en diferentes sitios internos y externos de su domicilio y/o de sus oficinas, establecimientos de comercio, agencias o sucursales, por lo que se le informa a los titulares la existencia de estos mecanismos mediante la difusión de anuncios que exponen la existencia de esta videovigilancia en lugares visibles que informa el responsable del tratamiento y sus datos de contacto, la finalidad del tratamiento y los derechos del titular, así como el sitio de consulta de la política de tratamiento de la información. En todo caso, estos sistemas no inspeccionan áreas en la que la intimidad del titular y tienen como única finalidad identificar y controlar el acceso de las personas a las instalaciones, mantener la seguridad de accesos a las instalaciones, y mantener la seguridad de los usuarios, clientes, visitantes y colaboradores. 

También podrá recolectar datos sensibles de proveedores, usuarios, clientes y/o trabajadores, situación que estará expresamente manifestada en la autorización de recolección y tratamiento de datos personales, la cual cumplirá con los requisitos establecidos en el Artículo 6 del Decreto 1377 de 2013. En el caso de los Datos Personales de clientes, por ejemplo, en el evento que la empresa MGL solicite la información biométrica contenida en el código de barras de la cédula de ciudadanía, y la huella digital a partir del captor biométrico. La información contenida en el código de barras será almacenada únicamente por parte de MGL y no será enviada a ningún tercero, mientras que la huella digital y el número de cédula serán enviados a la Registraduría Nacional del Estado Civil con el fin de verificar y validar la identidad del cliente con la base de datos de esta entidad, para efectos de poder verificar la titularidad del usuario/cliente y poder brindar los servicios de fianza y demás complementarios que ofrece MGL.

La información personal suministrada por los Titulares a MGL, será guardada y mantenida durante el tiempo que sea necesario para la prestación eficiente de estos servicios, a menos que los Titulares hayan dado instrucciones diferentes o en todo caso, por el período de retención contemplado en las leyes aplicables.

IV. USO DE LA INFORMACIÓN

MGL no divulga, ni vende o alquila a terceros la información personal suministrada por los Titulares. Dicha información será mantenida con las debidas condiciones de seguridad y confidencialidad, y su uso se hará exclusivamente para cumplir con los propósitos y fines para los cuales fue suministrada. En este sentido, MGL únicamente suministrará esta información a las personas establecidas en el artículo 13 de la Ley 1581 de 2012, y bajo las condiciones establecidas en esta disposición normativa.

Los Titulares deben tener en cuenta que la información personal solicitada es susceptible de ser enviada a terceros en el marco de la tercerización de servicios de MGL, y/o puede ser recibida en dicha calidad por parte de MGL, quienes en todo caso actuarán como Encargados de esta información y en concordancia con las obligaciones establecidas en el artículo 18 de la Ley 1581 de 2012. Adicionalmente, dicha transmisión se hará con base en la autorización dada por los Titulares de manera previa, expresa y escrita mediante la cual se autorizará la transmisión de la información personal suministrada.

En el evento en que MGL en el ejercicio de sus actividades propias transfiera internacionalmente y/o reciba en tal calidad la información recabada, garantizará el cumplimiento de la normatividad nacional vigente sobre Protección de Datos Personales y lo realizará con base en la autorización dada por los Titulares de manera previa, expresa y escrita mediante la cual se autorizará la transferencia internacional de datos personales.

MGL podrá transferir, vender o asignar la información recabada en caso de que se presente una venta, fusión, consolidación, cambio en el control societario, transferencia de activos sustancial, y/o reorganización o liquidación de la sociedad.

V. AUTORIZACIÓN

El Tratamiento de Datos Personales por parte de MGL será realizado con posterioridad y con base en la autorización otorgada por el Titular de la información. Dicha autorización facultará a MGL a recolectar y ser el Responsable del Tratamiento de la información entregada por los Titulares, y a transferir o transmitir la misma, según sea el caso.

En cumplimiento de las disposiciones legales del derecho de habeas data, MGL en calidad de responsable del tratamiento, solicitará la autorización de manera que el titular de la información otorgue su consentimiento previo, expreso e informado del tratamiento al cual son sujetos sus datos personales, con el fin de reportar, recopilar, almacenar, archivar, copiar, analizar, usar, intercambiar, compartir y consultar los datos con las finalidades expuestas en este documento. Dicha autorización del titular podrá obtenerse por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, entre ellas, la comunicación escrita, verbal, correo electrónico, mensaje de texto y cualquier otro medio tecnológico, así mismo por medio de conductas inequívocas, las cuales permitan concluir de manera razonable que este entregó su consentimiento para el tratamiento de su información; en todo caso MGL conservará prueba de las autorizaciones entregadas por los titulares. 

VI. DERECHOS DE LOS TITULARES

Conforme a lo establecido en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de la información tendrá los siguientes derechos, los cuales puede ejercer directamente por el titular, sus causahabientes, representante o apoderado del titular y/o por cualquier persona legalmente facultada previa acreditación:

a) Conocer, actualizar y rectificar todos sus Datos Personales que obren en la base de datos de MGL.

b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a MGL para el Tratamiento de sus Datos Personales.

c) Ser informado por MGL, previa solicitud escrita, respecto del uso que le ha dado a sus Datos Personales.

d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen y/o complementen.

e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus Datos Personales, cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

f) Acceder en forma gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

VII. PETICIONES Y CONSULTAS

Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal que repose en cualquier Base de Datos de MGL, con el fin de ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus Datos Personales, y/o revocar la autorización otorgada.

La consulta se formulará por los Titulares o sus causahabientes de forma escrita, dirigida al siguiente correo de contacto: info@myguarantorloans.com. Este correo deberá contener específicamente la solicitud del Titular. Una vez recibida la información, MGL hará constar la fecha de recepción de la misma y se encargará de darle trámite.

La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. En todo caso la persona y/o área encargada y responsable sobre el tratamiento de datos personales y atender las peticiones y consultas será Servicio al Cliente de MGL, ubicada en Calle 50, Torre Credicorp, Piso 31, Ciudad de Panamá, Panamá, de lunes a viernes de 9:00 am a 4 p.m. y correo electrónico: info@myguarantorloans.com. 

VIII. RECLAMOS

El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una Base de Datos de MGL debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar un reclamo ante MGL, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

1. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a MGL al correo electrónico: info@myguarantorloans.com la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer.

En caso de estar incompleto, MGL solicitará al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo, que complete la información enviada. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

2. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

El titular de datos personales tiene el derecho, en todo momento, a solicitarle a MGL la supresión de la información. Sin embargo, esta no procederá cuando el titular tenga algún deber legal o contractual de permanecer en la base de datos que administra MGL. Igualmente, el titular de datos personales puede revocar, en cualquier momento, el consentimiento al tratamiento de estos, siempre y cuando no tenga algún deber legal o contractual de permanecer en la base de datos que administra MGL.

IX. MODIFICACIONES

La presente Política podrá ser modificada en cualquier momento y sin previo aviso por MGL, por razones de orden legal o institucional, mediando, para tal efecto, una comunicación oportuna en la que se le notificará a los Titulares (por medios de comunicación idóneas: pagina web, correos electrónicos, mensajes de datos o instalaciones) las modificaciones realizadas. En caso de realizar una modificación sustancial a las finalidades del Tratamiento de Datos Personales, o en cuanto a los responsables del mismo, estos cambios serán informados oportunamente al titular con diez días de anticipación a la implementación de las variaciones a los Titulares, de acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

MGL en calidad de responsable de la información personal de los titulares que se encuentre almacenada en sus bases de datos, podrá efectuar transferencia o transmisión nacional o internacional de datos, empleando las normas de seguridad necesarias y velando por la protección de la información objeto de dicha actividad; comprometiéndose además, con la verificación de los estándares de protección y seguridad del país receptor de la información, suscribiendo los documentos jurídicos que garanticen la protección de dichos datos. Así mismo, seguirá cada uno de los lineamientos fijados por la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de transferencia y transmisión nacional o internacional de datos personales, los cuales no podrán ser inferiores a los que la Ley 1581 de 2012 exige a sus destinatarios.

X. CONTÁCTENOS

En caso de tener alguna duda o consulta sobre la presente Política, o sobre la obtención y tratamiento de la información por parte de MGL, puede ponerse en contacto con nosotros al correo: info@myguarantorloans.com. Los mensajes serán atendidos a la mayor brevedad posible y dentro de los términos de ley.

XI. VIGENCIA

Esta Política se encuentra vigente desde el día 01 del mes de junio del año 2024, dejando sin efectos la política anterior, y hasta la implementación de una nueva versión.

Igualmente, las bases de datos que almacenen información de titulares que posean relaciones contractuales con MGL o deban permanecer por virtud de Ley, se mantendrán vigentes hasta que finalice la necesidad del tratamiento. Lo anterior sin perjuicio del ejercicio de los derechos de supresión que le asisten al Titular.